-
Z perspektywy MICE Managera często skupiamy się na: Ale z perspektywy klienta wygląda to zupełnie inaczej. Organizacja wydarzenia to nie tylko projekt.To odpowiedzialność. I bardzo często… stres. Klient nie kupuje wydarzenia. Kupuje spokój Dla wielu osób po stronie klienta organizacja eventu to coś „dodatkowego” do ich codziennej pracy. To może być: I nagle na ich…
-
W sprzedaży MICE to jeden z najbardziej znanych scenariuszy. Wysyłasz ofertę.Czekasz. I… cisza. Brak odpowiedzi.Brak decyzji.Brak informacji zwrotnej. Pojawia się myśl:👉 „Nie chcę się narzucać”👉 „Może jeszcze się odezwą” I właśnie wtedy zaczynasz tracić sprzedaż. Follow-up to nie nachalność. To sprzedaż. Warto to powiedzieć wprost: Follow-up nie jest przypominaniem się.Jest częścią procesu sprzedaży. Klient MICE:…
-
Znasz ten moment? Wysyłasz dopracowaną ofertę.Zawiera wszystko: zakres, propozycje, dopasowanie, estetykę. Klikasz „wyślij”. I… cisza. Brak odpowiedzi.Brak feedbacku.Brak decyzji. W branży MICE to jedna z najbardziej frustrujących sytuacji.Ale warto powiedzieć to wprost: 👉 ghosting rzadko jest przypadkiem.Najczęściej jest efektem procesu sprzedaży. Co naprawdę oznacza brak odpowiedzi? Pierwsza myśl często brzmi:„klient wybrał konkurencję”. Czasem tak jest.Ale…
-
W sprzedaży hotelowej często funkcjonuje przekonanie:„Każdy klient jest dobry.” Każde zapytanie = szansa.Każdy lead = potencjalny biznes.Każda oferta = coś, o co warto walczyć. Tylko że w praktyce MICE… to nie do końca prawda. Nie każdy klient jest dobrym klientem.I nie każdy projekt warto realizować. Dlaczego to takie trudne do zaakceptowania? Bo sprzedaż w hotelach…
-
W sprzedaży MICE często wydaje się, że im więcej damy klientowi, tym lepiej. Więcej wariantów.Więcej możliwości.Więcej opcji do wyboru. Bo przecież chcemy być elastyczni.Dopasowani.Kompleksowi. Tylko że w praktyce… działa to odwrotnie. Im więcej opcji, tym trudniejsza decyzja.A im trudniejsza decyzja – tym mniejsza sprzedaż. Paradoks wyboru w sprzedaży MICE Klient, który otrzymuje: nie zawsze czuje…
-
W sprzedaży hotelowej często słyszymy:„Kto pierwszy odpowie, ten wygrywa.” Dlatego zespoły MICE działają w trybie:szybko, szybciej, natychmiast. Wysyłamy ofertę jak najszybciej, żeby „być przed konkurencją”. Tylko czy to naprawdę działa? Nie zawsze. Szybkość ≠ skuteczność Szybka odpowiedź ma znaczenie – to fakt.Pokazuje zaangażowanie i profesjonalizm. Ale w MICE sama szybkość nie sprzedaje. Bo klient nie…
-
W sprzedaży MICE negocjacje są naturalnym elementem procesu.Klienci porównują oferty, analizują budżety, sprawdzają możliwości obiektów. Problem zaczyna się wtedy, gdy handlowiec inwestuje czas w klienta, który… nigdy nie zamierza zrealizować wydarzenia w danym hotelu. W praktyce w branży MICE spotykamy dwa typy klientów: Umiejętność odróżnienia tych dwóch sytuacji pozwala lepiej zarządzać czasem sprzedażowym i skupić…
-
W branży MICE moment rozmowy o cenie to moment próby.Pada zdanie:„Za drogo.”albo„Konkurencja zaproponowała mniej.” Obrona ceny nie polega na walce.Polega na strukturze rozmowy. Oto 3 kroki, które pomagają MICE Managerowi utrzymać wartość oferty – bez napięcia i bez natychmiastowego rabatu. 1. Zatrzymaj emocje. Nie reaguj rabatem. Największy błąd?Natychmiastowa obniżka. Kiedy klient mówi „za drogo”, to…
-
W sprzedaży MICE cena bardzo rzadko jest jedynym problemem.Problemem jest sposób, w jaki o niej mówimy. Można mieć dobrze policzoną ofertę, właściwą marżę i realną wartość…a mimo to stracić przewagę już na etapie rozmowy o kosztach. Oto 5 najczęstszych błędów w komunikowaniu ceny w branży MICE – i dlaczego warto je wyeliminować. 1. Tłumaczenie się…
-
W sprzedaży MICE często zadajemy sobie jedno pytanie:„A co jeśli NIE wyjdzie?” Co jeśli klient nie zaakceptuje oferty?Co jeśli budżet będzie za wysoki?Co jeśli wydarzenie się nie uda?Co jeśli coś pójdzie nie tak? To naturalne. Branża MICE operuje na dużych budżetach, wysokiej odpowiedzialności i ogromnych oczekiwaniach.Ale rzadko zadajemy sobie inne pytanie: A co jeśli wyjdzie?…
